レビューエンジン ZETA VOICE

消費者にとって本当に価値ある情報を届けるマーケティング

ECサイトで人気順の並べ替えが非常に有効であるように、マーケティングにおいて
他の消費者による評価を可視化する「情報の透明性」はますます重みを増しています。

ZETA VOICEは複数の評価軸から多面的なレビューを実現し、あらゆる方向から
消費者に価値ある情報を提供する新たなソリューションです。

レビューと購買の関係

個人からの情報発信が当たり前になった現在、実際に購入した・使用した人からの声は購買に大きな影響力を持っています。

レビューを参考にする人

93%

レビューの確認が目的でサイトを訪れたことがある人

79.5%

レビューを参考にするジャンルTOP3

【男性】

レビューを参考にするジャンルTOP3

【女性】

商品の購入にあたって、レビューを参考にする人は90%以上。

レビュー目的でサイトを訪れる人も約80%と購買時の情報収集において、レビューの確認は必須とも言えます。

「インターネットショッピングに関するアンケート」※当社アンケートより

出典:The impact of customer reviews and ratings on conversion rates

海外の調査データでは、レビュー件数が増えるほどコンバージョン率が上がるという結果も出ています。

これは、レビューによって商品やサービスの評価が透明化し、信頼性が上がるから。レビューはますます重要になっています。

レビューが求められる理由

サイト・商品の価値を実際に利用したユーザーからの声から知ることができる

リアルの店舗では客で賑わっている様子や購入している瞬間などが外から見える、商品に直接触れることが出来るなど、購買判断に関わることを実際に体験することが可能です。同様に、ECサイトにおいても人気や実物を客観視する施策が非常に有効なのです。

価値の可視化

レビュー件数・点により客観的な価値を知ることが出来る

購買行動の拡大

詳細なレビューがあることでこれまでECサイトで購入自体迷っていたジャンルや価格帯の商品へのハードルを下げる

レビュー情報として重視するもの

購入決定前の情報収集は当たり前になってきており、消費者は機能・性能以外にも様々な情報を求めています。

「インターネットショッピングに関するアンケート」※当社アンケートより

レビューとは複数の評価軸による多面的な評価が重要

例えば、レストランのレビューの例をあげてみても「味は●点、お店の雰囲気・接客は●点、コストパフォーマンスは●点」など、様々な評価指標があります。

そしてコストパフォーマンスなどは、その人の年収であったり、デートなのか女子会なのかなど、利用シーンによっても異なります。

そのためレビューには1方向からではなく、複数の評価軸・多面的な評価が必要なのです。

また複数の評価軸を設けることは、顧客分析に活用する・サイトコンテンツを充実させるなど様々な面でメリットがあります。

柔軟なレビュー設定機能によりデータ活用も容易に

多彩な表示機能

5つ星評価、複数の評価軸、フリーコメント、アンケートなど、レビューに求められる表示項目を網羅しています。 項目の設定なども簡単にできる管理機能を提供します。

シンプルでわかりやすい投稿画面

ユーザーがストレスなくレビューを入力できる投稿画面を用意。もちろん、スマートフォンにも対応しています。 会員データ連携を実装すれば、投稿レビューにニックネームや性別などを自動入力することもできます。

SEO対策にも有効

豊富なレビュー数はSEO対策としても有効。 さらに、ZETA SEARCHやZETA RECOMMENDと連携すれば、レビュー内容を加味した検索結果表示やレコメンドも可能に。

【設定画面】

【表示イメージ】

よくある質問

導入について

  • どのようなサイトへの導入実績がありますか?

    大手フランチャイズ企業のECサイトに導入予定です。

  • スマートフォン・アプリにも導入可能ですか?

    可能です。

  • 質問項目は自由に設定可能ですか?

    プランにより設問数が異なりますので、詳細はお問い合わせください。

  • パッケージ商品でサイトを構築している場合も導入可能ですか?

    可能です。

  • 最低契約期間はありますか?

    1年間です。

  • 費用はどのくらいですか?

    お見積もり致しますので、お問い合わせください。

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