社長 コラム

EC内で商品を見つけやすくする 2つの要素とは

今回も引き続き、いかに容易に商品を見つけてもらうかについて取り上げます。 商品を簡単に見つけてもらうための2つの要素 まず、一言で「容易に見つけてもらう」といっても、それは2つの要素に分けることが出来ます。 それは「 マ […]

ECユーザーが商品を見つけやすい検索 ロジック

今回はECにおいて、「探している商品が存在する場合に確実にそれを見つける」というケースについて具体的に考えてみます。 存在するはずの商品がなぜ見つからないのか 当社のお客様でもたいてい真っ先に課題としてあげられるのが、「 […]

ECにおける良いUX について考える

今回は EC における良い UX について考えてみます。 ECにおける良いUX =買い物における良いUX(体験) ECにおける良いUXというのは、おおむね「買い物における良いUX(体験)」と考えて差し支えありません。 で […]

ECにおいて”0件ヒット”はNG!良質な UX を生み出す商品検索とは?

今回も引き続きECにおける商品検索のUI・ UX について考えてみます。 ユーザーが望む UX は、最小の努力で最適な結果に辿り着けること 前回説明したファセットカウントのように、UIによって残念な UX を回避するとい […]

サジェスト やファセットは商品検索のUI・UXとして期待大!

今回もECにおける商品検索のUI・UXについて解説していきます。 急速に重要性を増す サジェスト 前回はキーワード、ドリルダウン、ソート、あと若干レコメンドについて触れました。 EC検索においてはキーワード、ドリルダウン […]

EC 商品検索 におけるUI・UXで重要なもの

今回はECにおける 商品検索 のUIとUXについて考えてみます。 まず最初に、大前提としてECにおける検索というのは正確性ではなく満足度のほうが重要だ、ということを改めて認識しておく必要があります。 検索は目的ではなくて […]

ECにおける 商品検索 の改善方法

今回はECにおける 商品検索 の具体的な改善について解説していきたいと思います。 前回までの記事で触れたように、検索というのは接客と同じ「お客さんと商品のマッチングである」という原則を常に意識することが重要です。 ECに […]

EC商品検索・レコメンドで接客を実現 するための重要ポイント

  前回は、ECサイトにおいて接客のような検索・ レコメンド を実現するために必要な要素として 1. 商品を知る 2. お客さんを知る 3. お客さんと商品のマッチングを考える 4. 商品を提案するタイミングを […]

EC商品検索・レコメンドで接客を実現するには

0件ヒット を回避するEC商品検索に期待されること 今回は前回に引き続いてECサイトの接客と検索・レコメンドについて考えてみたいと思います。 前回の記事で、検索はECサイトにおける接客というか店員であると書きました。ただ […]

ECにおける接客の重要性

経済産業省のECに関するレポートについて 今回は「ECにおける店員」について考えてみたいと思います。 先日経済産業省の調査で2013年のECに関するレポートがありました。 2013年のBtoC向けEC市場は17.4%増の […]