社長 コラム

レビュー の可能性についての調査結果

先日発表しましたが、当社のカスタマーエクスペリエンスソリューションであるZETA CXの新製品として「ZETA VOICE」という レビュー エンジンの提供を開始しました。 そこで当社独自のアンケートを実施しましたので、 […]

検索マーケティング と印象マーケティング

検索マーケティング における検索とは 当社の主力はEC向けサイト内検索エンジン・レコメンドエンジン・レビューエンジンなどですが、これらは主に「 検索マーケティング 」をターゲットにしています。 検索マーケティング におけ […]

広告と宣伝

当社第11期の業績 当社は5月決算なのですが、先日で第11期が終わり過去最高の売上・営業および経常利益を達成できました。 これもひとえに皆様のお引き立てのおかげです。ありがとうございます。 また、1年ぶりくらいに導入先ク […]

カスタマーエクスペリエンスと 制御モデル

CXと 制御モデル の関係 引き続きカスタマーエクスペリエンス(CX)についてです。 その前に 制御モデル ですが、 制御モデル というのはあまり馴染みのないワードだと思います。 モデルはいわゆるMVCのモデルと同じ、つ […]

続・カスタマーエクスペリエンスと透明性

CX における「透明性」とは? 前回はカスタマーエクスペリエンス( CX )についてでしたが、今回は CX における透明性という話です。 そもそも「透明性」という言葉がちょっと紛らわしいのでまずはその点について整理します […]

カスタマーエクスペリエンス と透明性

最近参加した海外イベントのご紹介 先日とある海外のイベントに勉強のため参加してきました。 その中で一つ、かなり参考になるセッションがあり、自分としても考えがかなり整理できたので、ちょっと紹介したいと思います。 そもそもイ […]

サイト内検索マーケティング の実現に必要な要素は「合算できない技術」

新しいソリューションを提供開始 最近少し大きめのリリースを2つしましたので、ご紹介します。 1つは「ZETA DMP」というDMP製品の提供についてです。 実際には「ZETA DMP」自体の一般向けの提供はまだもう少し先 […]

レコメンドで商品 相関 がうまく働かない時のアプローチ

レコメンド機能において最も代表的な手法である商品 相関 前回書いたように、レコメンド機能において現在でももっとも代表的な手法は商品 相関 です。 Aを買っている人はBも買っています、というやつです。 Amazonレコメン […]

レコメンド とは?

〜 レコメンド のそもそもについてと商品相関 〜 レコメンド についての誤解 レコメンド というECにおける機能はかなり一般的になってきていると思いますが、一方でそのそもそもの目的や役割を誤解している人が多いのが実情です […]

サイト内検索連動広告 の未来

ECマーケティングにおいて成長が期待されるソリューション 最初にちょっと余談ですが、当社は2月6日に三軒茶屋に移転をします。 創業当初は六本木のマンション、その後原宿、そして今の池尻大橋に移転してもう8年くらいになります […]