レビュー の可能性についての調査結果


先日発表しましたが、当社のカスタマーエクスペリエンスソリューションであるZETA CXの新製品として「ZETA VOICE」という レビュー エンジンの提供を開始しました。

そこで当社独自のアンケートを実施しましたので、その結果について紹介してみます。

今回はコラムというより調査結果の発表となりますが、その内容についてはまた近日中に解説する予定です。

Q.1 商品購入・サービス予約検討時に参考にするもの(複数回答)

商品購入・サービス予約検討時に参考にするもの

Q.2 購入したい商品が複数サイトで取扱いがあるとき優先すること(単一回答)

購入したい商品が複数サイトで取扱いがあるとき優先すること

Q.3 レビュー ・口コミの確認が目的でサイトに訪問したことがある(単一回答)

レビュー ・口コミの確認が目的でサイトに訪問したことがある

Q.4 商品購入・サービス予約検討時に レビュー を参考にする(単一回答)

商品購入・サービス予約検討時に レビュー を参考にする

Q.5 商品購入・サービス予約検討時に決定を後押しする要素(単一回答)

商品購入・サービス予約検討時に決定を後押しする要素

Q.6 レビュー を参考にするサイト・商品・サービスのジャンル(3つまで選択)

レビュー を参考にするサイト・商品・サービスのジャンル

Q.7 レビュー 情報として重視するもの(3つまで選択)

レビュー 情報として重視するもの

ご参考になれば幸いです。

 

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サイト内検索エンジン・EC商品検索 「ZETA SEARCH」
レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」
レビューエンジン「ZETA VOICE」

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【著者情報】
株式会社ゼロスタート
代表取締役社長 山崎 徳之

【連載紹介】
[gihyo.jp]エンジニアと経営のクロスオーバー
[Biz/Zine]テクノロジービジネスの幻想とリアル
[ECZine]人工知能×ECことはじめ
[ECのミカタ]ECの役割
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